Guía de usuario
Editar los correos automáticos
Hay dos correos que salen solos cuando alguien se conecta a tu WiFi. Al final de esta guía van a sonar a tu marca en vez de a plantilla, y vas a poder probarlos sin inventarte una cuenta nueva cada vez. Unos 10 minutos.
Cuáles son
| Correo | Cuándo sale | A quién |
|---|---|---|
| 🎟️ Cupón | Al registrarse, si esa red tiene una promoción activa asociada | Todo el que se registre en esa red |
| ⭐ Bienvenida al Fan Pass | Una sola vez, cuando nace su número de socio | Solo la primera vez de cada persona |
Nunca salen los dos juntos. Si en ese registro hay cupón, el de bienvenida se calla — el correo del cupón ya trae el botón de la tarjeta, y dos correos a la vez son ruido. Quien vuelve a conectarse otro día no recibe nada: reconectarse al WiFi no es noticia.
Hay un tercero, la campaña, que no es automático: lo mandas tú desde el panel y ahí escribes el cuerpo completo. Esta guía no lo cubre.
1 Cambia el tono
⚙️ Configuración → ✉️ Correos automáticos. Dos campos por correo, y nada más:
- Asunto
- Primera línea
Todo lo demás —el código, el QR, el botón de Wallet, el número de socio, la baja de un clic— lo pone el sistema.
Por qué no puedes editar el resto
No es una limitación pendiente de resolver: es la frontera a propósito. Tú decides el tono; el sistema garantiza que el correo funcione.
| Si se pudiera editar | Qué pasaría |
|---|---|
| El HTML libre | Una etiqueta sin cerrar rompe el correo en Outlook, y nadie se entera hasta que llegan las quejas |
| La baja de un clic | Es requisito de Gmail y Yahoo para envío masivo. Sin ella tu dominio entero se va a spam, incluyendo los correos que escribes tú a mano |
| El bloque del código | Es lo único que la persona necesita. Borrarlo por accidente deja un correo inútil |
Si necesitas mandar algo completamente distinto a un público elegido, eso es una campaña, no un correo automático.
2 Usa las variables
Se escriben entre llaves y se rellenan con los datos de cada persona:
| Variable | Qué trae |
|---|---|
{nombre} | Como lo escribió al registrarse |
{marca} | Tu marca pública |
{tarjeta} | El título de tu Fan Pass |
{promo} | El nombre de la promoción (solo en el correo del cupón) |
{codigo} | El código del cupón, o el número de socio |
Asunto: Tu 2x1 te está esperando, {nombre}
Primera línea: Gracias por conectarte con {marca}. Aquí está tu cupón de
{promo} — muéstralo en la caja y listo.Tres cosas que hace el sustituidor y que conviene saber:
- Una variable que no existe desaparece. Si escribes
{descuento}, en el correo no sale nada — ni la llave ni el texto. No te va a llegar una queja por eso, pero tampoco vas a ver tu palabra. - Una variable vacía no deja basura. Si alguien se registró sin nombre, «Hola {nombre}, aquí tienes» sale como «Hola, aquí tienes» — sin la coma huérfana.
- Escribes texto, no código. Cualquier etiqueta que pegues sale como texto literal.
Vaciar el campo no deja el correo mudo: vuelve al texto de fábrica. Es la forma de deshacer si un texto no te convence.
3 Míralo completo
El enlace 👁 Ver el correo completo abre el correo de verdad —la plantilla entera, con tu texto y datos de ejemplo—, no un fragmento.
Es la única forma honesta de juzgarlo: lo que importa es cómo queda el correo que va a recibir una persona, no cómo se lee un párrafo suelto dentro de un formulario.
La vista previa dice cómo se ve, no si llega. No pasa por el servicio de envío ni por el filtro de Gmail. Para eso está el paso siguiente.
4 Mándatelo de prueba
El botón ✉️ Guardar y enviármelo de prueba guarda lo que acabas de escribir y te manda ese correo a ti, con datos de ejemplo. Guarda primero y manda después, así que nunca pruebas el texto viejo.
Existe porque estos dos correos son casi imposibles de provocar a propósito. El del cupón sale uno por persona por promoción: si ya lo recibiste, no vuelve a salir. El del Fan Pass sale una sola vez en la vida de cada quien. Sin este botón, la única forma de verlos era inventarse un correo nuevo en cada prueba.
| Detalle | Por qué |
|---|---|
| Va siempre a tu propio correo, el de tu cuenta del panel | No hay campo para teclear otro. Así el panel no se puede usar para mandarle algo a nadie más |
| El asunto va exacto, sin prefijo de prueba | El asunto es justo lo que hay que juzgar en la bandeja. El aviso de que es una prueba va dentro del cuerpo |
| Si tu correo está en la lista de bajas, no se manda y te dice por qué | Y de paso te explica por qué tampoco te llegan los reales |
| Tope de 10 por hora | Para que un doble clic no te vacíe la cuota. No es antifraude |
Cómo verificas que quedó
El correo te llega en segundos. Míralo en el teléfono, no en el escritorio: es donde lo va a abrir tu público. Revisa que el asunto no se corte, que la primera línea diga algo antes de que se corte la vista previa de la bandeja, y que el código se lea sin hacer zoom.
Qué sale mal, y por qué
«Escribí {descuento} y no aparece nada»
Esa variable no existe. Las cinco que hay están en la tabla de arriba; cualquier otra desaparece en silencio, que es mejor que mandarle llaves literales a tu público.
«Cambié el texto y sigue llegando el viejo»
Revisa que guardaste. El botón de prueba guarda solo, pero el enlace de vista previa no — ese muestra lo último guardado.
«Quiero cambiar el texto por temporada y volver al anterior»
No hay historial. Se guarda el último texto y el anterior se pierde; queda registro de que alguien lo cambió, no de qué decía. Si vas a rotar textos por temporada, guarda tus versiones en un documento aparte.
«Necesito el correo en inglés para una parte de mi público»
Hoy es un solo idioma por cuenta. Si te hace falta, dinos: es de las cosas que se priorizan por lo que se pide.
«No me llega ni la prueba»
Tu correo está en la lista de bajas — el botón te lo dice al intentarlo. Suele pasar después de marcar un correo como spam alguna vez.
Y después
Cuando el tono de los automáticos esté bien, lo que sigue es mandar algo por tu cuenta a un público elegido. Esa es la guía de campañas, que está en camino.